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Le Risposte alle domande frequenti
01. L'ordine
C’è un ordine minimo?
Sì. Ogni scheda prodotto indica l’ordine minimo richiesto. Questo dipende dal formato del collo: ad esempio, alcuni prodotti vengono spediti in cartoni da 6 bottiglie da 3 litri. È importante rispettare il minimo per completare l’acquisto.
Posso acquistare quantità inferiori al minimo?
No. Per garantire la corretta gestione logistica e di spedizione, il sistema accetta solo quantità pari o superiori al minimo indicato.
Come faccio a sapere qual è il formato dell’ordine?
Accanto al prezzo, nella scheda prodotto, trovi la descrizione del formato (es. “confezione da 6 bottiglie”). Ti aiuta a capire come verrà imballato e spedito il prodotto.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Durante il checkout puoi scegliere tra diverse modalità indicate nella pagina “Condizioni di Vendita”, come bonifico bancario, carta di credito, PayPal o altri metodi abilitati.
Quando viene considerato confermato l’ordine?
L’ordine è ricevuto quando completi il pagamento. Tuttavia, riceverai successivamente una email con i tempi di consegna: da quel momento puoi decidere se confermare, modificare o annullare l’ordine.
02. La spedizione e i resi
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi variano in base alla destinazione e ai volumi ordinati. Riceverai un’email con indicazioni dettagliate subito dopo l’elaborazione dell’ordine.
Quanto costa la spedizione?
Il costo di spedizione è incluso nel prezzo di ciascun prodotto, calcolato in base al peso, volume. Nella definizione del prezzo si tiene conto anche delle confezioni standard per ottimizzare la spedizione.
Cosa succede se un prodotto è esaurito?
Sarai avvisato via e-mail: potrai scegliere tra una modifica dell’ordine, sostituzione del prodotto o rimborso.
Posso effettuare un reso?
Sì, se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso. Contattaci subito via email con una foto del problema. Trovi i dettagli nella sezione “Condizioni di Vendita”.
Come vengono imballati i prodotti?
I prodotti vengono spediti in collo multiplo, come indicato nella descrizione (es. cartoni da 6 bottiglie). Questo garantisce protezione durante il trasporto e ottimizzazione delle spese di spedizione.